Zwroty i reklamacje

Projekt do przygotowania i zatwierdzenia przez prawnika. Przed uruchomieniem sklepu zastąp go ostateczną treścią i usuń ten akapit.

Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia odbioru zamówienia. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie — przez formularz odstąpienia, e-mailem na sklep@gorzalkabieszczadzka.pl albo pocztą.

Oddamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (także za dostawę, jeśli była płatna) w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania butelek albo dowodu ich odesłania.

Butelki oddasz w sklepie stacjonarnym w godzinach otwarcia (pon.–⁠pt. 9:00–⁠17:00, sob. 9:00–⁠14:00, niedz. nieczynne) albo odeślesz na adres: Gorzałka Bieszczadzka, Solina, dz. nr 482/12, 38-610 Polańczyk. [Kto ponosi koszt odesłania — do decyzji.]

Reklamacje

Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od jego wydania. Reklamację złożysz e-mailem, przez formularz kontaktowy albo w sklepie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Uszkodzenie zgłoś najlepiej od razu, ze zdjęciem butelki i opakowania — to przyspieszy sprawę.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są też na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.